Geschenke an Kunden basieren meist auf dem Sammeln von Punkten. Es ist eine Maßnahme, mit welcher ein Geschäft sich Laufkundschaft zu Stammkundschaft erzieht. Auch hier heißt das Motto: Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Jedes Geschäft hat die Möglichkeit sich kleine Aufmerksamkeiten einfallen zu lassen, um die Kunden zu halten. Einmal natürlich zu Festtagen wie Weihnachten, aber auch einfach mal zwischendurch.
So bekommen viele Kunden zu Ihrem Geburtstag Karten oder kleine Präsente. Zum Beispiel in Form von Gutscheinen, welche sie im Geschäft einlösen können. Es sind meist lediglich Kleinigkeiten, aber es kommt dabei auch nicht auf die Größe an, sondern vielmehr auf den symbolischen Wert den das Geschenk ausdrückt.
Oft kommt es auch dazu das Geschäfte an Tagen, wie Valentinstag, Nikolaus oder Ostern Rosen oder Süßigkeiten an ihre Kunden verteilen, um die Bindung zu stärken. So erzielen schon kleine Geschenke eine hohe Wirkung beim Kunden. Umso ausgefallenes dabei die Idee ist, umso mehr wird dies für Gesprächsstoff sorgen und den Kunden einen positiven lang anhaltenden Eindruck bescheren. Dies hat auch einen ungeahnten Werbe-Effekt zur Folge.
Mittlerweile kann man kleine Geschenke an Kunden fast in jeder Branche finden. In Parfümerien gibt es zum Bespiel Produktproben teuerer Markenprodukte, in Apotheken oft eine Packung Taschentücher oder Traubenzucker. In Fällen, wo es sich um größere Vertragabschlüsse handelt, kann es durchaus sein, dass das Geschenk etwas größer ausfällt. Eine Kiste Wein oder gar eine Uhr sind dabei keine Seltenheit.
Natürlich ist so ein Geschenk an Kunden mit Kosten verbunden. Auf die Anzahl der Kunden summiert, kommt sogar eine nicht zu verachtende Summe zustande. Aber sie sind oft entscheidend dafür, ob ein Kunde wieder kommt oder nicht. Und so kann sich über jeden Stammkunden mehr gefreut werden.
nicola lavacca
nesta123@gmx.net
Autor: nico123 - veröffentlicht am 23.04.2008 - 12:43:29 - letzte Überarbeitung am 23.04.2008 - 12:43:29
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